Що змінюється, коли ваші соцмережі веде агенція?

Для більшості компаній передати соцмережі агенції означає «тепер хтось публікуватиме за нас». Насправді змінюються не самі публікації, а порядок роботи. Дописи, які виходили, коли хтось про них згадував, поступаються місцем контент-плану, а знімки на телефон поступаються місцем запланованому продакшну.

Чотири завдання

Ведення соцмереж складається з чотирьох окремих завдань: контент-план (що виходить і коли), продакшн (фото, відео, дизайн, тексти), публікація (розміщення дописів, відповіді на коментарі й повідомлення) та звітність (що спрацювало). Якщо виконувати одне й занедбати решту, система швидко починає збоїти, і найчастіше збоїть саме продакшн.

Чому все вирішує продакшн

Якість допису визначає зйомка. У нашій роботі для Sena Tur основний акцент на вертикальному відео: зйомка, монтаж і публікація зосереджені в одній команді, завдяки чому контент виходив швидко, а візуальна мова залишалася послідовною. Ті самі кольори, типографіка й ритм монтажу перейшли в корпоративний фільм і презентацію бренду. Соцмережі не повинні говорити іншою мовою, ніж решта бренду.

Що має залишатися за бізнесом

Право власності на акаунти залишається за бізнесом: агенцію додають як адміністратора, вона не реєструє акаунт на себе. Друга річ стосується інформації: агенція дізнається про новий продукт, кампанію, подію чи зміну цін, лише якщо ви їй про це скажете. Короткий щотижневий брифінг заповнює більшу частину контент-плану.

Чого чекати, а чого ні

Регулярний і послідовний акаунт викликає довіру в того, хто шукає інформацію про бренд; це найнадійніша користь від соцмереж. Стрімке зростання кількості підписників чи продаж після кожного допису не є реалістичними очікуваннями. Якщо у вас є план продажів, додайте до ведення соцмереж рекламний бюджет; це окремі завдання.