Sosyal medya yönetimi ajansa verilince ne değişir?

Sosyal medyayı ajansa vermek, çoğu işletme için 'artık biri paylaşım yapacak' demektir. Oysa değişen şey paylaşımın kendisi değil düzenidir. Akla geldikçe atılan gönderilerin yerini bir takvim, telefonla çekilen fotoğrafların yerini planlı bir üretim alır.

Dört iş

Sosyal medya yönetimi dört ayrı işten oluşur: takvim (ne zaman, ne paylaşılacak), üretim (fotoğraf, video, tasarım, metin), yayın (paylaşma, yorumlara ve mesajlara dönüş) ve raporlama (ne işe yaradı). Bunlardan birini yapıp diğerlerini yapmayan bir çalışma kısa sürede aksar; en sık aksayan da üretimdir.

Üretim neden belirleyici?

Gönderinin kalitesini çekim belirler. Sena Tur için yürüttüğümüz çalışmada ağırlık dikey videoda: çekim, kurgu ve yayın aynı ekipte toplandığı için üretim hızlı, görsel dil tutarlı kaldı. Aynı renk, tipografi ve kurgu ritmi markanın kurumsal tanıtım videosuna ve sunumuna da taşındı. Sosyal medya, markanın geri kalanından ayrı bir dil konuşmamalı.

İşletmede kalması gerekenler

Hesapların sahipliği işletmede kalmalı: ajans yönetici olarak eklenir, hesabı kendi adına açmaz. İkincisi bilgi akışıdır: yeni ürünü, kampanyayı, etkinliği ve fiyat değişikliğini ajans ancak siz söylerseniz bilir. Haftalık kısa bir bilgilendirme, takvimin büyük kısmını doldurur.

Ne beklenmeli, ne beklenmemeli?

Düzenli ve tutarlı bir hesap, markayı arayan kişiye güven verir; sosyal medyanın en sağlam faydası budur. Takipçi sayısının hızla artması ya da her gönderinin satış getirmesi ise gerçekçi bir beklenti değildir. Satış hedefi varsa sosyal medya yönetiminin yanına reklam bütçesi konmalıdır; ikisi ayrı işlerdir.